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返品特約について

交換・返品について

★商品の破損・不具合の場合につきまして★

当店は原則として初期不良の有無にかかわらず、出荷後の返品はお受けしておりませんので予め御了承下さい。

商品には万全を期しておりますが、商品がお手元に届いた時点で必ず内容をご確認頂き、破損や不具合・欠品等の有無をご確認下さい。

当店の初期不良の対応期間は商品お受取り後3営業日以内とさせて頂いておりますので、必ず期間内にご連絡下さいませ。
尚、初期不良等のサポート対応につきましてはメール対応のみとさせて頂いております。
メール以外からのご連絡ですと逆に対応まで時間がかかる場合がございますこと、御了承下さいませ。

初期不良を確認された際は、まず発送完了メールに添付しておりますサポートセンターお問合せフォームより、初期不良対応期間内に詳細をご連絡下さい。
サポート担当より対応方法をメールにてご案内させて頂きます。
尚、初期不良対応につきましてはメール対応のみとなっておりますこと、予め御了承下さいませ。

在庫のある商品は代品との交換、もしくは新品部品の交換対応となります。(一部商品はメーカーの直接対応となります)
1点物など代品のないものはご返金となります。

また、返送商品がお客様の操作ミスや誤使用による不良との勘違いの場合は、返送料と再発送料をご負担して頂く形となりますので、商品ご返送の前にしっかりとご確認の上、まずは当店までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

商品交換の際、梱包ダンボール、化粧箱、緩衝材等は必要となりますので商品確認まで廃棄はお控え下さい。

※輸送中に梱包材や本体に多少のキズ、スレ等ある場合もございますので、ご理解頂ける方のみのご注文をお願い致します。

初期不良を確認された場合
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まずはこちらからご連絡ください。
お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
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当店へのご連絡無しでのご返送は対応できかねる場合がございますので、絶対におやめください。
また、当店指定の運送会社以外でのご返送の場合、お受け取りが出来ませんのでご注意ください。
まずはメールにてご連絡していただき、当店からの対応をお待ちください。
必ずご対応させて頂きます。


※商品返送の際は、化粧箱、梱包ダンボールが必要となりますので箱は捨てないようにお願いいたします。

【連絡先】
連絡先:お問合せフォームからお願いします。
返送先住所:〒819-0052 福岡県福岡市西区下山門3-1-15
返送先宛先:恆正商品サポートセンター
電話番号:092-707-5541


【ご返金について】
交換対応ができない場合は、返送品到着&商品内容確認後、お客様ご指定口座にお振込にて対応致します。
※商品交換の時と同様、梱包ダンボール、緩衝材、化粧箱、本商品、付属品全てが必要となります。


【ボード類について】
※サーフボード・SUP等ボード類はボード一本一本をハンドメイドでのペイントの為、色むら、バフ目等での返品・交換は致しかねます。
※色ムラ、ピンホール、クロスの露出、磨き傷、ラミネート内のフォーム傷等、製造過程上生じるうもので通常の使用に支障の無いものにつきましては、それら自体がボードそれぞれの「個性・味わい」として捉えており、初期不良の対象外とさせて頂いておりますこと、予め御了承下さいませ。